運送政策

香港本地運送政策

感謝您光臨 Jolly Pets！以下是我們針對香港本地訂單的派送條款與細則：

1. 訂單處理時間
現貨商品：確認付款後，我們將於 1 - 2 個工作天內完成內包裝及寄出（不含公眾假期及例假日）。
預購 / 訂製商品：發貨時間需時約 7 至 15 個工作天**，具體時間請參考商品頁面說明。
* 若訂單包含現貨及預購商品，將待全數商品到齊後一併寄出。

**注意**：促銷活動期間或節慶高峰期，發貨時間可能會略有延誤，敬請見諒。

2. 運送方式及收費

我們主要選用 順豐速運 (SF Express) 或 我司司機 進行本地派送。

*滿額免運費 單筆訂單滿HK$ [400 免運費

3. 填寫地址與取件須知

使用順豐智能櫃 / 順豐站：
下單時請於地址欄填寫 *順豐網點代碼* 及 *完整地址*（例如：852M1001 香港九龍觀塘...）。
  * 請務必提供有效的 *香港流動電話號碼*，以便接收順豐 SMS 取件通知碼。
* 住宅及偏遠地區：
順豐速運目前對絕大部分香港住宅地址無須收取偏遠附加費，但部分偏遠地區（如離島、禁區等）可能需要額外派送時間或額外費用，詳情以快遞公司公佈為準。

4. 訂單追蹤

訂單寄出後，系統會自動發送包含 **快遞追蹤號碼 (Tracking Number)** 的電郵通知。您可以隨時登入官網查看訂單狀態，或前往 [順豐速運官網] 輸入追蹤號碼查詢最新物流進度。或WhatsApp聯繫客服+852 9509 2090，我們將在1個工作日內回復。

5. 特殊天氣與突發情況

如遇八號或以上熱帶氣旋警告信號、黑色暴雨警告信號，或不可抗力之因素，物流公司的派送服務將會順延。我們會於恢復上班後儘快安排發貨。

6. 聯繫我們

如對運送條款或訂單進度有任何疑問，歡迎聯絡我們的客戶服務團隊：
電郵：jolly.petshk@gmail.com
WhatsApp / 電話：+852 9509 2090
服務時間：星期一至日 10:00 - 22:00 (公眾假期除外)